Seznamte se, tohle je váš nový kolega. Dělá chyby, je nespolehlivý a občas lže. Ale stejně byste se měli mít rádi!

Telefonoval mi člověk, který byl zhruba před měsícem na workshopu o generativní AI. Dobře jsem si ho pamatoval. Je spoluzakladatel a jednatel firmy, která má asi deset poboček v Česku a na Slovensku. Zvažuje otevření dalších v sousedních zemích. Na workshopu byl velmi optimistický a tvrdil, že vidí, jak jim AI dokáže zjednodušit a zefektivnit práci.

Jde o specifický byznys, o kterém nemůžu napsat víc, protože by někdo mohl celkem snadno dohledat, o jakou firmu jde. Ale to není důležité. V principu jde o to, že v každé pobočce je několik obchodníků, kteří vytvářejí konkrétní nabídky na základě poptávky. Je to poměrně nesofistikovaná, hodně se opakující práce, avšak protože jde o velmi dynamický trh, je zároveň snadné udělat chybu. Někdy hodně velkou chybu. A ta pak firmu stojí peníze.

Muž celkem jasně viděl, jak by nasazení AI pracovní procesy usnadnilo. Velkou část komunikace se zákazníky převezme chatbot, stejně tak jako sestavování nabídek na základě aktuálních dat. Jak mi řekl, vytvo…